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美缝师如何跟客户谈单?

首先在当地城市寻找正在装修的中*小区,在他们小区门口直接把自己的宣传页、名片发给业主,持续2-3天。

根据我们的经验,90%会出单。

接下来,怎么通过打电话跟业主聊单的呢?

这里为大家列举几个回答模板,方便大家更直观的了解。


普通询问

业主:您好,我在小区门口看到你们发的广告,问下你们美缝怎么收费?

美缝师:您好姐,怎么称呼您呢?您是哪个小区,现在装修进行到什么程度了呢?

业主:姓王,是某某小区,刚贴好瓷砖。

美缝师:王姐您好,是这样的,价格根据瓷砖的规格来计算的,大砖便宜,小砖因为缝隙比较多,稍微贵点,电话里沟通可能不太清晰,您房子那边什么时候有人?我们在咱们小区已经做过几家了,我们需要过去看一下才能确定价格,同时您还可以看看我们的产品和施工效果图,到时候我们给您一个*惠的价格。

打电话只想问报价的

业主:你好,我在小区门口看到你发的广告,问下你们美缝剂多少钱,用的是什么牌子的美缝剂?

美缝师:您好哥,怎么称呼您呢,您是哪个小区的,现在装修进行到什么程度了呢?

业主:免贵姓李,这几天就贴好了,在某某小区,所以问下。

美缝师:李哥您好,某某小区是吧,我们在咱们小区已经做过好几家了,是这样的,价格根据瓷砖规格来计算的,大砖便宜,小砖因为缝隙多,稍微贵一些,电话里可能沟通不太清晰,您那边房子什么时候有人,我们需要过去看一下才能确定价格,同时您还可以看看我们的产品和施工效果图。

业主:还没贴好,你过来也看不到,你就跟我说下价格牌子就行了。

美缝师:价格根据瓷砖规格来计算的,我们用的牌子是尚工名匠美缝剂也是业内的知名高端美缝剂品牌,这样吧李哥,您贴好砖后给我打电话,我过去看看,您也看看我们的产品跟施工效果图,我们当面说。

业主:你这样说,我不清楚价格啊,你就说下大概做下来是多少钱,我看看是不是要做啊。

美缝师:这个.......(为难状)您既然这样问了李哥,我就跟您说个大概的价格吧,2560一平都有,得看砖大小,也有可能比这个价格低点,也有可能高点,像一般房子做下来就三四千元,但是做好之后瓷砖缝隙就会很干净漂亮,打扫卫生轻轻一拖,缝也就跟着干净了,而且还能让瓷砖看着更有档次更有质感。

业主:这个效果我知道哦,但是你这价格太高了,还能再便宜吗?

美缝师:肯定可以给您优惠的,不过这个得需要到现场去看看,不然等过两天您贴好砖我再过去一趟吧,见面了能优惠的我都给您优惠,您同时也看看我们的产品和施工效果。

业主:那也行,到时候我联系你。

美缝师:好的,李哥,您随时跟我打电话,我们一定给您提供*质的服务。


已入住的家庭询问

业主:你好,我在小区门口看到你们发的广告,问下你们美缝怎么收费?

美缝师:您好哥,怎么称呼您呢?您是哪个小区的,现在装修进展到什么程度了呢?

业主:免贵姓张。房子在某某公馆,我问下这房子已经住进去了,还能不能做美缝?如果做的话得多少钱?

美缝师:张哥您好,住进去也可以做的,不过就是比刚装修完的要麻烦一点,因为要来回挪动家具沙发什么的,但是价格您放心,跟刚装修完的房子收费是一样的,而且我们在那边前几天做了一家,做出来的效果非常漂亮。

业主:现在客厅的缝隙已经脏了,还能做出来吗?

美缝师:可以做,不过我得先上门去看一下,因为毕竟您也知道,住进去的房子家具比较多,到时候上门看一下具体情况,好安排工人和施工。

业主:好的,那你就下午3点过来吧。

美缝师:好的张哥,下午3点见。


这是遇到的比较多的业主,也是比较好成交的业主。

当然也有个别问的比较多,爱对比杀价的业主,比如下面举个例子。

遇到爱杀价的客户

业主:姓吴,已经贴好了,就问问你们价格多少钱?

美缝师:吴姐您好,是这样的,价格根据瓷砖的规格来计算的,大砖便宜,小砖因为缝隙比较多,稍微贵点,电话里沟通可能不太清晰,您房子那边什么时候有人?我们在咱们小区已经做过几家了,我们需要过去看一下才能确定价格,同时您还可以看看我们的产品和施工效果图。

业主:我现在没在房子这,你们是按什么收费的?说下具体价格?

美缝师:吴姐您好,我们是按照平方收费的,包工包料。大概在26-60一平方,马赛克更贵一些,不过具体价格要到现场看一下才能确定。

业主:那如果我买材料呢?你们价格怎么算?

美缝师:如果您买材料的话,我们还是这样计算,然后在总价里面减去30%的材料费。

业主:哦。那你们施工费还挺高的,价格还能优惠吗?别家的才15元一平,你们施工费太高了。

美缝师:是这样的吴姐,不看现场具体情况空谈价格没有意义,不然我去现场看一下吧,这样才能确定,再说了每个施工队的施工工艺施工服务都是不一样的,正好您也看看我们的施工工艺。

业主:别的施工队来看过了,人家就说15元一平,你们能做吗?

(其实这种时候业主心里是没有底的,只是来根据你的价格探你的*,这时候千万不要说*,还是要坚持去现场看,不过可以表现的有点价格松动。)

美缝师:您看这样吧吴姐,我们先不谈价格了,您有时间的话我去现场看看,您把房子具体地址发给我,到了现场后我再个您一个满意的折扣,给您一个最大的优惠和*质的服务。

业主:行吧,我把地址发给你,那你一定要给我优惠啊。

美缝师:好的,吴姐。


基本上,业主就是这4种询问模式。打电话要注意哪几点呢?划重点!!!

1)先问清楚对方姓氏以示尊重。然后再问出小区地址,装修进展,具体地址。可以知道自己距离小区的距离,方便合理报价。

2)不要直接报价,因为在没见人没见产品和服务的时候,空谈价格没有意义,因为有些业主并不真正了解美缝剂,只是听说过,有时候电话里面直接报了价或者报价高反而会吓跑客户。

3)要表现的对附近小区很熟悉的样子,寻求认同感。比如在这个小区做过几家了,或者接过好几个小区的电话等,总之就是让业主觉得选择你没有错。

4)想方设法去现场,因为只有到了现场能知己知彼占有主动权,才能知道这个单子怎么做,能赚多少钱,才能知道这个业主是什么类型的客户。

5)碰到砍价客户,基本百分百会碰到砍价的客户,有的砍价多有的砍价少,这时候就要从自身的经验积累和真诚服务的态度去获取客户信任和认可。从自己做的施工效果图,对这份工作的热爱,从自己团队的施工工艺,以及自己使用的产品等等各方面展现自己的优势和真诚。

总结

做美缝是一个将心比心的事情,你的细致服务客户是能感受到的,要有自己的工匠精神。尚工名匠,美缝剂十大品牌!


 

 

尚工名匠(湖北)建材科技有限公司
电话 400-889-9071
网站:www.sgmjmf.com

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